Reklamačný poriadok

1. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady, a to písomne, e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom WhatsApp na:

info@welovefashion.sk
infinitiobjednavky@gmail.com
+421 948 917 673 (telefon / WhatsApp)

V reklamácii je potrebné uviesť:

- meno a kontaktné údaje kupujúceho

- číslo objednávky alebo faktúry

- názov tovaru

- popis vady

- prípadne fotodokumentáciu

2. Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Kupujúci je povinný uplatniť zjavné vady bezodkladne po prevzatí zásielky, inak na ne nemusí byť prihliadnuté.

3. Posúdenie reklamácie

O oprávnenosti reklamácie rozhoduje predávajúci alebo ním poverená osoba na základe odborného posúdenia.

V prípade neoprávnenej reklamácie si predávajúci vyhradzuje právo účtovať náklady spojené s jej vybavením a doručením.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej riadneho uplatnenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru.

5. Odoslanie reklamovaného tovaru

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho:

STATUR s. r. o.
Ul. J. Bottu 166/1
934 01 Levice
Slovensko

Tovar neposielajte na dobierku.

6. Práva kupujúceho

V prípade uznanej reklamácie má kupujúci právo na:

- opravu tovaru

- výmenu tovaru

- primeranú zľavu z ceny

- odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí)

Spôsob vybavenia reklamácie určuje predávajúci v súlade so zákonom.

7. Zánik záruky

Záruka sa nevzťahuje na:

• mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim
• nesprávne používanie alebo údržbu
• bežné opotrebenie
• zásah do tovaru neoprávnenou osobou
• používanie v nevhodných podmienkach

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 16.02.2024 a je súčasťou obchodných podmienok e-shopu.